Política de reembolso

A. Instruções sobre o direito de arrependimento

Introdução

Os consumidores têm direito de arrependimento conforme as disposições a seguir, sendo consumidor toda pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional autônoma:

Direito de arrependimento

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de quatorze dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo para o exercício do direito de arrependimento é de quatorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria.

Para exercer seu direito de arrependimento, você deve nos informar (DE & BG Dicht GmbH, Poststraße 28, 31688 Nienstädt, Alemanha, Tel.: 057249585616, E-mail: info@de-bg-dicht.de) sobre sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Para isso, você pode utilizar o formulário-modelo de arrependimento anexo, embora seu uso não seja obrigatório.

Você também pode exercer seu direito de arrependimento online no site, pelo endereço https://de-bg-dicht.de#widerruf. Se você utilizar essa função online, receberá imediatamente, em um suporte duradouro (por exemplo, por e-mail), uma confirmação de recebimento com informações sobre o conteúdo da declaração de arrependimento, bem como sobre a data e o horário de seu recebimento.

Para cumprir o prazo de arrependimento, basta que você envie a comunicação relativa ao exercício do direito de arrependimento antes do término do prazo.

Consequências do arrependimento

Se você desistir deste contrato, devolveremos a você todos os pagamentos que recebemos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e, no máximo, no prazo de quatorze dias a contar do dia em que recebemos a comunicação sobre sua desistência deste contrato. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado de outra forma com você; em nenhum caso serão cobradas tarifas de você por esse reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até que você comprove que enviou as mercadorias de volta, o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver ou entregar as mercadorias imediatamente e, em qualquer caso, no máximo no prazo de quatorze dias a contar do dia em que nos informar sobre sua desistência deste contrato.

As devoluções só podem ser enviadas para o seguinte endereço:
DE & BG Dicht GmbH, Poststraße 28, 31688 Nienstädt, Alemanha.

O prazo será considerado cumprido se você enviar as mercadorias antes do término do período de quatorze dias.

Você arcará com os custos diretos da devolução das mercadorias.

Você só será responsável por eventual perda de valor das mercadorias se essa perda de valor resultar de um manuseio que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

Exclusão ou extinção antecipada do direito de arrependimento

O direito de arrependimento não se aplica a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertençam a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cuja única residência e endereço de entrega, no momento da celebração do contrato, estejam fora da União Europeia.

Informações gerais

1) Evite danificar ou sujar as mercadorias. Envie-nos as mercadorias na embalagem original, com todos os acessórios e componentes da embalagem. Se necessário, utilize uma embalagem externa protetora. Se você não possuir mais a embalagem original, providencie uma embalagem adequada que ofereça proteção suficiente contra danos durante o transporte.
2) Não envie as mercadorias de volta para nós com frete a cobrar.
3) Observe que os itens 1 e 2 acima não são requisitos para o exercício válido do direito de arrependimento.

B. Formulário de arrependimento

Se você deseja desistir do contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.

Para

DE & BG Dicht GmbH
Poststraße 28
31688 Nienstädt
Alemanha

E-mail: info@de-bg-dicht.de

Por meio deste, eu/nós (*) desisto/desistimos do contrato celebrado por mim/nós (*) referente à compra das seguintes mercadorias (*) / à prestação do seguinte serviço (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Pedido em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

________________________________________________________
Nome do(s) consumidor(es)

________________________________________________________
Endereço do(s) consumidor(es)

________________________________________________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (somente em caso de comunicação em papel)

_________________________
Data

(*) Riscar o que não se aplica