Autenticidade das avaliações de clientes
De acordo com a Diretiva da UE 2019/2161 (Diretiva Omnibus), incorporada ao direito alemão pela Lei de Fortalecimento da Proteção do Consumidor no Direito da Concorrência e Comercial (em vigor desde 28 de maio de 2022), somos obrigados a informar de forma transparente se e como verificamos a autenticidade das avaliações de clientes.
Origem das nossas avaliações
As avaliações de clientes exibidas em nosso site são provenientes exclusivamente de compradores que efetivamente adquiriram o respectivo produto em nossa loja. Avaliações de pessoas que não compraram o produto não são publicadas.
Nosso procedimento de verificação
Garantimos a autenticidade das avaliações por meio das seguintes medidas:
- As avaliações só podem ser enviadas por compradores verificados que concluíram um pedido em nossa loja.
- Cada avaliação é analisada antes da publicação para identificar conteúdos evidentemente falsos ou abusivos.
- Não aceitamos avaliações patrocinadas ou pagas.
- Não compramos avaliações nem as manipulamos.
Nenhuma garantia de avaliações exclusivamente positivas
Publicamos avaliações positivas e negativas, desde que estejam de acordo com nossas diretrizes de uso. Não realizamos filtragem seletiva em favor de avaliações positivas.
Denúncia de avaliações falsas
Se você suspeitar que uma avaliação é falsa ou abusiva, pedimos que nos informe pelo e-mail info@de-bg-handel.eu. Investigaremos a denúncia e, se necessário, removeremos a avaliação.
Contato
Em caso de dúvidas sobre nosso procedimento de avaliação, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato ou por e-mail.